Возврат

Политика возврата товара или денег

Интернет-магазин Room4Room всегда готов пойти навстречу своим покупателям. При возникновении спорных вопросов обратитесь к нашим менеджерами, мы обязательно Вам поможем!

Условия возврата

Товары, приобретённые в Интернет - магазине Room4Room, Вы можете вернуть или обменять в сроки и порядке, согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей».

Какие группы товаров возможно вернуть?

Любые товары, кроме тех, которые указаны в перечне запрещённых к возврату товаров, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре Вы обнаружили брак, Вы вправе обменять или вернуть этот товар.

Кроме этого, мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на скрытые недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен Вами по истечению 14 дней, мы вправе за свой счет провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств не по вине Продавца, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, и расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы Покупатель может оспорить в судебном порядке.

Сроки и условия возврата товара надлежащего качества

Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был Вами в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Также при возврате необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек, накладная и т.д.).

К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Порядок возврата денежных средств

Возврат товара Продавцу осуществляется при обязательном наличии чека и паспорта. Также Покупателю необходимо заполнить заявление.

Возврат денежных средств производится с учетом вычета расходов на доставку (если такая услуга была оказана).

Способ и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств покупателю будет осуществляться тем же способом, которым они были уплачены - при оплате наличными возврат также будет произведен наличными в течение 3-х дней. При оплате безналичным способом деньги будут возвращены в течение 10 дней. Однако этот вопрос можно заранее согласовать с менеджером по телефону или электронной почте и возврат возможен в тот же день. Это связано с тем, что бухгалтерии нужно заранее подготовить документы и деньги.

Если у Вас возникли проблемы с товаром, напишите нам на info@room4room.ru или позвоните по (495) 120-19-09